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Perguntas Frequentes

Para maior conforto e segurança dos nossos clientes, alguns pré requisitos são necessários para a criação de uma conta Intertradec;

- Acesse http://exchange.intertradec.com.br;

- Selecione a opção “Não tenho uma conta intertradec? Clique aqui”;

- Logo será direcionado para uma nova página, preencha os campos em branco, exatamente como solicitado nos campos;

- Clique em “Criar conta”;

- Após isso, faça a confirmação em seu e-mail e sua conta Intertradec estará pronta para você!

Para que você consiga fazer seu cadastro em nossa plataforma:

- Ter 18 anos completos (cadastro de menores de idade só serão aceitos caso o menor tenha sido emancipado, sendo necessário a apresentação da certidão de emancipação);

- CPF OU CNPJ;

- Endereço de e-mail no nome do titular da conta;

- Data de nascimento DD/MM/AAAA;

- Nao é possível criar mais de uma conta usando o mesmo número de CPF/CNPJ;

Para fazer a recuperação da sua senha é necessário que:

- Vá até a página inicial e clique em “Esqueceu a senha?”

- Digite seu e-mail e em seguida no campo “Receber instruções”

- Você receberá um e-mail para realizar a alteração da sua senha, clique na opção “Criar uma nova senha”, logo após, a página será direcionada para a Intertradec com as opções de alteração;

- E por fim, digite seu e-mail e senha, e clique em “Salvar nova senha”

- Pronto, sua senha foi alterada com sucesso!

Acesse a plataforma, no canto superior direito da tela, clique nas iniciais do seu nome e em seguida em “Minha conta”, onde constarão as abas “Infos. Pessoais”, “Dados bancários”, “Documentos”, “Segurança” e “Atividades”.

- Em “Infos. Pessoais”, preencha os campos com seus dados pessoais, conforme solicitado e em seguida salve as alterações;

- Em “Dados bancários”, adicione sua conta bancária conforme os campos solicitados;

- Em “Documentos”, anexe a documentação nos campos solicitados para validação da conta e clique em “Enviar”;

- Em “Segurança”, realize a alteração da sua senha (se desejar realizar alteração de senha) e a ativação do código 2FA, conforme o passo a passo.

- Em “Atividades”, encontre o IP, data e horário dos últimos acessos à sua conta Intertradec.

Não é possível realizar o cancelamento de uma conta na Intertradec.

Caso não exista mais interesse em utilizar a plataforma, é possível que transfira todos os seus valores em criptomoedas para uma wallet externa de sua preferência e retire todos os valores em BRL para sua conta bancária. Desta forma, caso deseje utilizar a Intertradec novamente não será necessário criar um novo cadastro.

O Bitcoin foi a primeira implementação da moeda digital, conhecida como criptomoeda, publicado inicialmente em 2008, pelo pseudônimo Satoshi Nakamoto

São moedas virtuais totalmente descentralizadas, o que caracteriza a ausência de um sistema monetário regulamentado sem submissão de uma autoridade financeira. Possuem um código criptografado para garantir maior segurança nas transações, que são realizadas virtualmente, por um processo de compra, venda ou transferências.

A Blockchain possui um tecnologia complexa, mas seu conceito é bastante simples. As informações são armazenadas em blocos de dados, como um livro razão, disponível para todos os usuários. Cada bloco contém uma assinatura digital. Quando um novo bloco é criado ele carrega sua própria assinatura e a do bloco anterior. Esse sistema é utilizado para confirmar e armazenar os dados das transações, para que o restante da rede possa ter conhecimento. Desenvolvido para dar mais segurança às transações digitais e proteger contra ataques hackers. Sendo assim é necessário quebrar a criptografia do bloco em questão e do anterior, para conseguir invadir a rede.

A Exchange é uma plataforma de movimentações de criptomoedas, onde o usuário consegue comprar e vender suas moedas. Hoje nossa exchange conta com as seguintes moedas, Bitcoin (BTC), Easticoin (EST), Ethereum (ETH), Tether (USDT), Mindexcoin (MIC) e Ripple (XRP)

Para fazer as transferências de suas Criptomoedas na Intertradec:

- Acesse a aba "WALLETS" e escolha a moeda com a qual deseja realizar o saque e clique em “Enviar”;

- Em seguida aparecerão dois campos: um será o campo para preencher o saldo que deseja enviar e o outro para anexar o endereço da wallet de destino;

- Preencha o código 2FA e clique em “Realizar transação” (Lembrando que a wallet de destino sempre deve estar salva na Whitelist);

- Lembrando que a solicitação deve ser confirmada via e-mail.

A wallet é sua carteira digital, onde você pode armazenar suas criptomoedas. Na Intertradec temos uma ótima opção para os nossos usuários, podendo ter mais de uma Wallet por criptomoeda. Geralmente as Wallets ficam separadas das Exchanges, mas na Intertradec você tem acesso à essas funções na mesma plataforma.

A partir de agora a nossa plataforma oferece duas opções de realizar compras de criptomoedas, criando uma ordem de compra e aguardando que outro usuário selecione sua ordem para realizar a venda, ou escolhendo a ordem de venda com a qual você comprará as criptomoedas.

Para criar uma ordem siga o passo a passo:

- Dirija-se até a aba “Exchange”;

- Acesse o campo “Comprar”;

- Selecione a criptomoeda desejada;

- Anexe o preço que deseja pagar ou clique em “Preço de mercado”, para anexar o valor atual da cotação da moeda;

- Preencha o valor em BRL desejado, ou clique em “Usar saldo” onde todo o valor em BRL da sua conta, será anexado;

- Confira o “Total geral” e o “Total à receber”;

- Clique em “Comprar”.

Após criar a ordem de compra, aguarde o trade ser efetuado, pois, somente após a execução da mesma o saldo comprado constará em sua wallet.

Também temos disponível a opção de realizar uma compra selecionando uma ordem de venda aberta:

- Acesse sua conta na aba “Exchange”;

- Selecione a criptomoeda desejada;

- Escolha a ordem que deseja em “Ordens abertas-Venda”;

- Verifique o volume e a cotação da ordem escolhida;

- Clique em “Comprar”.

Caso a ordem esteja com um volume de frações muito acima do que pretende comprar, estipule a quantidade que deseja, caso esteja com a quantidade menor do que deseja, poderá continuar comprando selecionando outras ordens, e em seguida o saldo constará em sua wallet.

Para realizar a venda você terá duas opções, uma criando ordens de venda e aguardando que outro usuário escolha a sua ordem para comprar, ou selecionando a ordem de compra para a qual deseja vender suas criptomoedas.

Para criar uma ordem de venda basta seguir o passo a passo:

- Dirija-se até a aba “Exchange”;

- Acesse o campo “Vender”;

- Selecione a criptomoeda desejada;

- Anexe o preço que deseja pagar ou clique em “Preço de mercado”, para anexar o valor atual da cotação da moeda;

- Preencha o valor em BRL desejado, ou clique em “Usar saldo” onde todo o valor em BRL da sua conta, será anexado;

- Confira o “Total geral” e o “Total à receber”;

- Clique em “Vender”.

Aguarde a ordem ser efetivada para o valor em BRL constar em sua conta Intertradec.

Para selecionar a ordem para a qual deseja vender:

- Acesse sua conta na aba “Exchange”;

- Selecione a criptomoeda desejada;

- Clique em “Ordens abertas - compra", onde constarão todas as ordens de compra realizadas pelos usuários;

- Escolha uma ordem para vender suas criptomoedas;

- Verifique a fração que solicitam comprar e a cotação que está constando na ordem.

- Clique em “Vender”.

Você poderá vender a quantidade que deseja em cada ordem, se o valor estipulado para venda for menor que o valor solicitado na ordem de compra, você precisará especificar o valor pelo qual deseja vender, caso queira vender uma fração maior, poderá realizar outras vendas com outras ordens.

Para abertura de ordens referentes a compra ou venda de criptomoedas, o valor de taxa cobrado é de 1% do saldo total da transação. No caso de ordens canceladas, nas quais as porcentagens tenham sido executadas, o valor de desconto cobrado é de taxa de 1% do valor total da transação.

Quais os valores das taxas em BRL?

Saques em BRL possuem uma taxa de R$9,50 + 1% do valor total; Para depósitos não temos taxas.

Quais os prazos envolvendo BRL?

Os prazos em transações com BRL, são de 48h úteis para saques; E 24h úteis para depósitos; Saques solicitados até às 15:00 horas, em dias úteis, serão pagos em até 2 dias úteis subsequentes após a confirmação por e-mail.

Quais os valores das taxas em criptomoedas?

Os saques de criptomoedas possuem uma taxa de 1% do saldo total; Para trade, nossa taxa também é de 1%; Para transações dentro da plataforma a taxa é de 1%.

Quais os prazos envolvendo criptomoedas?

Os prazos de saques em nossa plataforma são de 24h úteis e depósitos dependem de 3 confirmações na Blockchain, lembrando que é necessária a confirmação via e-mail.

A whitelist é a lista onde ficam salvas as wallets de destino do usuário. Para acessar a Whitelist em nossa plataforma acesse;

- No canto superior direito da tela, clique nas iniciais do seu nome;

- Em seguida clique em “Whitelist”;

- Escolha a criptomoeda e adicione o endereço da wallet desejada e coloque um nome para identificação;

- Digite o código 2FA e clique em “Adicionar endereço”.

Para realizar depósitos em Real na sua conta Intertradec, acesse;

- A aba “DEPÓSITO” e clique em “REAIS”;

- Logo após os dados bancários do Banco do Brasil constarão na tela para realizar o depósito;

- Lembrando que o valor mínimo para depósito é de R$100.00;

- Depósitos são aceitos apenas via transferências bancárias;

- Após realizar este procedimento é necessário criar um aviso na plataforma, preenchendo ao lado dos dados bancários o valor depositado e anexando o comprovante de depósito.

Para realizar depósitos em Criptomoeda, acesse;

- A aba "WALLETS" e escolha a moeda com a qual deseja realizar o depósito;

- Clique em “Receber" e em seguida aparecerá o QR Code e o endereço de sua wallet para receber suas criptomoedas.

Em nossa plataforma nós mantemos um limite diário para os saques em BRL, por motivos de segurança do usuário e da plataforma, sendo assim o limite é de R$50.000,00.

Para fazer solicitação de saque em nossa plataforma;

- Acesse aparte superior da tela clique em “SAQUE”;

- Preencha os campos solicitados e em seguida clique no botão "Solicitar saque”.

- Para finalizar a solicitação do saque deve ser confirmada via e-mail;

A autenticação de dois fatores (2FA) é de fundamental importância para proteção dos usuários, devido ao fato de ser uma segunda etapa de verificação, para confirmar que é realmente o titular da conta que está solicitando acesso à plataforma.

As duas etapas são constituídas pela senha comum de acesso e um código especial e único gerado por um aplicativo de autenticação disponível para download em seu smartphone. Desta forma, mesmo que alguém descubra sua senha de acesso, ela não conseguirá entrar em sua conta, por não ter acesso ao código.

Acesse a aba "Minha conta”, clique nas iniciais do seu nome no canto superior direito da tela, em seguida clique em "Segurança”, e realize o passo a passo abaixo, para ativar o código 2FA.

- Baixe o aplicativo Authy ou Google authenticator no seu celular;

- Abra seu aplicativo (Authy ou Google authenticator) e escaneie o código de barras QR, ao lado;

- Seu aplicativo irá gerar um código que será utilizado no campo abaixo;

- Após realizar esse procedimento, clique em “ativar”.

Para fazer a desativação do seu 2FA é necessário:

- Enviar um e-mail para o suporte informando que deseja desativar o seu 2FA;

- No e-mail deve conter uma mensagem dizendo que deseja desativar o 2FA e uma selfie com o mesmo documento enviado para verificação, quando se cadastrou na plataforma.

- É essencial que seja enviada outra selfie com uma folha escrita "DESEJO DESATIVAR MEU 2FA", contendo também data e hora do dia em que está realizando a solicitação

- É indispensável que os itens acima sejam realizados de maneira correta e legível para que a desativação seja concluída.